Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable es Acosta Ortopedia Técnica SL, con domicilio en Avda. Hytasa 51, 41006 Sevilla, titular de esta web y de los servicios de atención descritos en esta política.
Aquí explicamos cómo tratamos los datos relacionados con la navegación, las consultas y las solicitudes de cita por internet o por teléfono. La información específica de otros tratamientos, como la atención sanitaria o la facturación, se facilitará cuando corresponda.
2. Qué información recogemos
Para gestionar una cita utilizamos los datos que nos facilitas: nombre y apellidos, datos de contacto, centro, modalidad y preferencias de fecha, motivo general de la consulta y observaciones que decidas añadir. Si actúas en representación de otra persona, podremos necesitar comprobar esa representación.
Los campos obligatorios permiten identificar y atender la solicitud; sin ellos puede no ser posible tramitarla. Los campos opcionales pueden dejarse vacíos. Facilita únicamente información pertinente y actualizada. Para pedir cita no es necesario incorporar informes médicos ni describir detalladamente tu historial clínico.
Al navegar pueden generarse datos técnicos, como la dirección IP, la fecha de acceso y registros de errores o seguridad. Si realizas una consulta en línea, se tratan también los mensajes que envías y los identificadores técnicos necesarios para atenderla.
3. Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica
- Citas y consultas: atender tu petición, organizar la atención, contactar contigo y gestionar confirmaciones, cambios, cancelaciones y recordatorios relacionados con la cita. La base es la aplicación de medidas previas a la contratación solicitadas por ti o la ejecución del servicio, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.
- Seguridad de la web: prevenir accesos indebidos, abusos e incidencias. La base es nuestro interés legítimo en mantener seguros los servicios y los datos, conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
- Obligaciones legales: atender el ejercicio de derechos y los requerimientos de las autoridades competentes, conforme al artículo 6.1.c del RGPD.
La solicitud de cita no constituye por sí misma una autorización para enviar publicidad. Cualquier tratamiento adicional que requiera consentimiento deberá contar con una autorización específica, que podrás retirar.
4. Datos de salud y menores
El motivo de una consulta puede revelar información de salud y requiere protección especial. Solo debe recogerse la información necesaria para organizar o prestar la atención.
Las solicitudes relativas a menores deben ser gestionadas por sus representantes legales cuando corresponda. La información y los consentimientos propios de la asistencia se tratarán atendiendo a la edad, capacidad y normativa aplicable.
5. Citas por teléfono
Los datos que nos facilites por teléfono se utilizarán para las mismas finalidades de gestión de citas. Al recogerlos te facilitaremos la información básica y la forma de consultar esta política.
6. Alojamiento y servicios de terceros
El alojamiento de esta web y los servicios que utilizamos se encuentran en la Unión Europea. No se prevén transferencias de datos fuera de la Unión Europea.
Los mapas y los enlaces a redes sociales pueden poner en contacto tu navegador con servicios de terceros. El tratamiento que estos realicen bajo su propia responsabilidad se describe en sus respectivas políticas. Los componentes que requieran consentimiento deben respetar la elección del usuario antes de activarse.
7. Quién puede acceder a los datos
Podrán acceder las personas autorizadas de Acosta Ortopedia Técnica SL y los proveedores de alojamiento, mantenimiento, comunicaciones y soporte que necesiten intervenir en el servicio, con las obligaciones de confidencialidad y los contratos exigibles.
También podrán comunicarse datos a autoridades y organismos cuando exista una obligación legal.
8. Durante cuánto tiempo los conservamos
Los datos de una solicitud se conservarán mientras sea necesario atenderla y gestionar sus incidencias. Al terminar, se eliminarán o se mantendrán bloqueados cuando sea necesario cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades, durante los plazos aplicables a cada tratamiento.
Si la solicitud da lugar a una atención que genere documentación clínica o administrativa, esa documentación tendrá su régimen propio de conservación. No todas las consultas ni las solicitudes de cita constituyen una historia clínica.
Los registros técnicos y las consultas en línea se conservarán durante periodos limitados, ajustados a su finalidad. La conservación no se ampliará indefinidamente por el mero hecho de haber contactado con nosotros.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y, cuando proceda, la oposición y la portabilidad. También puedes retirar los consentimientos que hayas prestado, sin afectar a los tratamientos realizados lícitamente antes de retirarlos.
Dirige tu solicitud a Acosta Ortopedia Técnica SL — Protección de datos, Avda. Hytasa 51, 41006 Sevilla, por correo postal o mediante entrega en el domicilio indicado. Identifica el derecho que deseas ejercer y facilita un medio para responderte. Solo solicitaremos información adicional de identificación cuando resulte necesaria.
Responderemos, con carácter general, en el plazo de un mes. Si la complejidad exige una ampliación legalmente prevista, te informaremos dentro de ese primer mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
La gestión de citas no se basa en decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o te afecten de manera similarmente significativa.
10. Actualizaciones
Revisaremos esta política cuando cambien los tratamientos o sus condiciones. Si un cambio exige nueva información o consentimiento, lo facilitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.